1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos a los principales países de la Unión Europea. Si tu país de destino no aparece disponible durante el proceso de compra en https://mascalzadofashion.com, contáctanos en info@mascalzadofashion.com antes de realizar el pedido.
2. Plazos de entrega estimados
- España peninsular y Baleares: 2 a 4 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 8 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales).
- Unión Europea: 4 a 8 días laborables según el país de destino.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y son orientativos. MASCALZADO FASHION no se responsabiliza de los retrasos imputables al transportista o a circunstancias de fuerza mayor.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma detallada antes de finalizar el pedido en https://mascalzadofashion.com. Los importes exactos aplicables en cada destino se indican en el proceso de compra.
Los pedidos que superen el importe mínimo establecido en la tienda se beneficiarán de envío gratuito, según las condiciones vigentes en cada momento.
4. Proceso de preparación y expedición
Los pedidos realizados en día laborable antes de las 13:00 h se procesan el mismo día. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable. Una vez expedido el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.
5. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, te pedimos que compruebes el estado del paquete antes de firmarlo. Si el embalaje presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de info@mascalzadofashion.com adjuntando fotografías del estado del paquete.
6. Pedido no entregado
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia, dejará un aviso para concertar una nueva entrega o para recoger el paquete en el punto de conveniencia más cercano. Transcurrido el plazo indicado sin recoger el pedido, este será devuelto a nuestras instalaciones y el Cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
7. Incidencias en el envío
Para cualquier incidencia relacionada con el envío, contacta con nosotros en info@mascalzadofashion.com indicando tu número de pedido. Gestionaremos la incidencia con el transportista en el menor tiempo posible.